Por Vicente Martin
Sites, softwares, sistemas, aplicativos, games. A lista é longa. Todos estes produtos são potenciais frutos de processos de sistemas de informação. Já falamos bastante aqui no site que existe um longo processo em todos esses formatos que consiste em ter a ideia, prototipar a ideia, testar, verificar pontos fortes/fracos e ajustar – a isso, inclusive, chamamos iteração.
Tudo isso faz parte de processos de controle de qualidade. Mas o termo, no mundo da tecnologia possui algumas peculiaridades.
Primeiramente, é preciso entender uma possível definição da palavra “Qualidade”.
Segundo o dicionário Priberam:
QUALIDADE (qua·li·da·de)
substantivo feminino
Maneira de ser boa ou má de uma coisa.
Superioridade, excelência.
Título, categoria.
Aquilo que caracteriza algo. = CARACTERÍSTICA, PROPRIEDADE
Atributo, modalidade, virtude, valor.
Há bons indícios por esse primeiro passo. Portanto, podemos definir “controle de qualidade” como um processo sistemático usado para garantir que um produto ou serviço atenda ou supere os requisitos de qualidade estabelecidos. Ele envolve atividades de monitoramento, avaliação e ajuste realizadas ao longo de todo o ciclo de produção ou prestação de serviços, desde a matéria-prima até o produto final. O objetivo principal do controle de qualidade é identificar e corrigir quaisquer falhas, defeitos ou não conformidades que possam afetar a qualidade do produto ou serviço. Isso é feito através de medidas preventivas e corretivas, com base em padrões, normas ou especificações pré-definidas.
E controle de qualidade em sistemas de informação? O controle de qualidade nessa área refere-se ao processo de avaliação e verificação da qualidade de um site, software, sistema, aplicativo ou game antes de seu lançamento no mercado. É uma etapa essencial no desenvolvimento de produtos digitais, que visa identificar e corrigir problemas, defeitos ou falhas que possam comprometer a experiência do jogador.
O controle de qualidade aqui abrange várias áreas, como usabilidade, interface, desempenho técnico, estabilidade, compatibilidade com plataformas e dispositivos, entre outros aspectos. Ele envolve testes minuciosos realizados por uma equipe com beta testers, que rodam o produti em diferentes cenários e condições para identificar problemas.
